Артикул 467320723 — поводок-рулетка для собак (10 м, до 50 кг)

Статус: карточка минимальная, инструкции нет.

Что известно

• Категория: поводок-рулетка для средних и крупных пород собак.
• Длина: 10 м.
• Допустимая нагрузка: до 50 кг.
• Инструкция не приложена в переписке. Анастасия (2026-03-17): «У рулеток тоже есть инструкция, но думаю там ничего сложного нет. В основном вопросы задают по гаджетам».

Что делать при вопросах

• Характеристики (длина, нагрузка, совместимость с породой) — можно отвечать по описанию карточки товара. Пример ответа (утверждён в формате агента на photo_2026-03-18_14-03-42.jpg): «Поводок-рулетка с артикулом 467320723 рассчитан на животных весом до 20 кг/50 кг — ориентируйтесь на вес собаки. Модель подходит для мелких и средних пород».
• ⚠️ В том же ответе Анастасия перечеркнула фразу про гарантию — см. wiki/concepts/tone-of-voice.md. Не упоминать гарантию.
• Поломки и дефекты — эскалация.

Прецеденты

• 2026-04-16, клиент Валерий: «Отмените неоплаченый товар... Жду ответа!!!!» (товар именно 467320723 — поводок-рулетка). Правильный ответ: шаблон «не можем отменить», см. wiki/topics/order-cancellation.md.

Прецеденты ответов менеджера (из chat_history)

(нет реальных менеджерских ответов для этого артикула в БД)

FAQ маркетплейса — уже отвеченные вопросы

• В: Здравствуйте, подскажите где модно докупить бак для пакетов, или подойдет любой ? На рулетку 10 метров
  О: Вопрос отклонён
• В: здравствуйте. Заказывала у Вас поводок 1 декабря,но на днях блокировка перестала держать. во что теперь делать?
  О: Добрый день, вы можете оформить заявку по браку в личном кабинете, приложив все фото и видео.
• В: здравствуйте. подскажите можно преобрести отдельно де Спенсер от поводка. Где-то потерялся родной
  О: Добрый день, к сожалению в наличии нет.
• В: Подскажите как снять диспансер
  О: Добрый день, потяните диспансер вниз
• В: Здравствуйте,подскажите пожалуйста,можно ли на заказ сделать поводок 15 метров ?
  О: Добрый день, к сожалению нет, в наличии появятся рулетки 15м до 15 кг
• В: а маленьким породам подойдёт?
  О: Здравствуйте! Подойдет, но пожалуйста, учитывайте вес и габаритные размеры изделия. Для маленьких пород в нашем ассортименте есть и другие модели. С Уважением, команда, ZOOSHI!
• В: А нам тоже надо разобрать механизм, как люди уже спрашивали почему нельзя разобрать самостоятельно?
  О: Владимир, Здравствуйте! Если Вам удастся разобрать рулетку, то обратно Вы ее уже не сможете собрать. Изделие собирается на заводе и не предназначено для разбора в бытовых условиях. Также прошу заметить, что Вы прочитали ответ на вопрос не к этому изделию.
• В: А где у рулетка на 10м прорезиненая ручка в описании написано что ручка прорезиненая, а она плосмасовая и скользкая. Если хаска молодая рванёт рулетка вылетит из рук к чертям.
  О: Добрый день! Ручка противоскользящая анатомическая. Прорезиненных элементов у рулетки нет и в описании не указаны прорезиненные элементы.
• В: Ручка прорезинена или нет?
  О: Владимир, добрый день, ручка анатомическая нескользящая, прорезиневых элементов нет.
• В: У нас щенок немецкой овчарки перегрыз ленту у тркх рулеток, а ваша выстоит?
  О: Ирина, добрый день, у щенка острые молочные зубы и если он грызет ленты, то даже брезентовый поводок не выдержит. Не обходимо следить чтобы щенок не перегрызал ленты.
• ...(ещё 5 вопросов в таблице faq по этому nm_id)