Артикул 517043652 — поилка фонтан WF190 (2 л)

Бренд: ZOOSHI (идёт под брендовым дизайном бренда, упоминается в контексте «наших гаджетов»).
Модель производителя: WF190.
Внутренний код: pa_c001.
Тип: автоматическая поилка-фонтан с датчиком движения.
Источник инструкции: chat_ii_zoshi/media/WF190 - инструкция.pdf.

Характеристики

• Материалы: ABS пластик, PC пластик, PP пластик, нержавеющая сталь AISI 304.
• Материал фильтра: губка, ионообменная смола, активированный уголь.
• Объём резервуара: 2 литра.
• Цвет: прозрачный.
• Размеры (Д×Ш×В): 192 × 171 × 154 мм.
• Вес: 0.9 кг.
• Питание: адаптер 5В / 1А.
• Аккумулятор: 5000 мАч.

Совместимый фильтр

• Артикул фильтра: 555066730 (подтверждено Анастасией 2026-03-17).

Режимы работы

Только один рабочий режим — датчик движения.
- После включения питания и приближения питомца насос запускается.
- Автоматически отключается через ~30 секунд после ухода.
- Зона действия датчика: 0 – 1.5 метра.

Нет «таймера» и нет «непрерывного режима» (в отличие от FT999/465422987 и WF310/624650634).

Индикация

Два отдельных светодиода:

Левый светодиод — уровень воды

• При уровне воды ниже минимального → красный, насос останавливается.

Правый светодиод — заряд аккумулятора

• Зелёный: 100–80%.
• Синий: 79–30%.
• Красный: 29–20%.
• Мигающий красный: заряд <20%. Устройство автоматически выключается через ~5 минут до зарядки.
• Индикатор мигает во время зарядки; когда светит ровно — зарядка завершена (обычно ~8 часов).

Обслуживание

• Перед первым использованием — замочить фильтр в воде комнатной температуры на 10 минут.
• Повторять процедуру при каждой замене фильтра.
• Чистка насоса:
• Отделить аккумуляторную станцию от резервуара (не допускать попадания воды на станцию).
• Снять крышку насоса.
• Снять водяной насос.
• Открутить все винты.
• Очистить водяной насос и его лопасти.
• Собрать в обратном порядке.
• Владелец в сводке 2026-03-18: чистка насоса — раз в месяц.
• Зарядка — через штатный кабель; не допускать контакта кабеля с водой и механических повреждений.

Диагностика «не работает» — обязательные уточнения

Правило 2026-06-01: при жалобе «не работает / горит красным / не заряжается» — СНАЧАЛА уточнить все необходимые детали, потом давать решение. Не применять шаблон по ключевым словам.

Минимальный диагностический чеклист:
1. Какой индикатор красный — левый (датчик воды) или правый (заряд)?
2. Каким зарядным устройством заряжают? (нужен оригинальный 5В/1А)
3. Сколько заряжали? (полный цикл ~8 часов)
4. Когда не работает — только без зарядки, или и на зарядке тоже?

Пример из практики (d423fd65, 2026-06-01): клиент написал «горит красным», я применил шаблон «левый → засор сеточки». Менеджер спросил про зарядное — выяснилось, что клиент использует 67Вт/45Вт вместо 5В/1А. Шаблон оказался неверным.

---

Типовые вопросы → ответы

Симптом	Причина / решение
Красный индикатор	Уточнить какой: левый (низкий уровень воды — долить) или правый (разряд — зарядить).
Мигает красный	Заряд <20%, устройство выключится через 5 минут. Срочно зарядить.
Не заряжается	Проверить адаптер 5В/1А, попробовать другой совместимый кабель.
Вода не идёт	Проверить уровень воды (левый индикатор не красный?), почистить насос и сеточку.
Гул / шум	Чаще всего мало воды. Долить. Если сохраняется — чистка насоса. Если после чистки гул остаётся — добавить каплю пищевого растительного масла (подсолнечное/оливковое) прямо в моторчик (разовая мера, не постоянная).
Сколько заряжается?	Около 8 часов.
Есть ли режим «непрерывный»?	Нет, в WF190 только датчик движения. Если нужен непрерывный — это другая модель (WF310 / FT999).
Датчик движения перестал срабатывать, насос работает (кнопка работает)	Сменить зарядное устройство на оригинальное 5В/1А. В прецеденте Нины (2026-05-17) помогло.

Прецеденты из переписки

• 2026-05-12, клиент Наталья: протечка у моторчика с первого использования. Разборка/сборка не помогла. Менеджер: «Снимите пожалуйста защитный кожух, чтобы было видно насос и направьте пожалуйста видео со ссылкой на любой файлообменник.» → Наталья прислала Google Drive. Алгоритм: разборка → если не помогло → снять защитный кожух + видео ссылкой на файлообменник → диагностика. См. wiki/topics/broken-item.md раздел «Протечка у моторчика».
• 2026-04-22, клиент Дмитрий: «заказали поилку, она не работает». Агент ошибочно эскалировал как «подмена или повреждение». Правильно: уточнить, что именно не работает (насос / зарядка / индикатор). См. wiki/topics/broken-item.md.
• 2026-03-17, клиент Сергей: «поилка перестала работать, отключается сама по себе, хотя заряд полный». Анастасия: «красный индикатор означает, что заряд батареи остался ниже 20%... если не оригинальным блоком, то нужно поменять на оригинальный». Смотрим правый индикатор + характеристики блока.
• 2026-03-24, клиент с жалобой на «гул»: Анастасия — «гул такой происходит если воды мало, либо грязь, либо они допускали, что воды было меньше минимума и насос может выйти из строя».
• 2026-05-30, клиент (имя не указано): шум мотора с первого включения на новом устройстве. Менеджер запросил видео, диагностировал «проблема с мотором», рекомендовал чистку по инструкции + добавить пищевое масло в моторчик. Клиент не успела попробовать, попросила замену — чат передан менеджерам. Вывод: масляный лайфхак применяется менеджерами даже для новых устройств с заводским шумом.
• 2026-05-17, клиент Нина: датчик движения перестал срабатывать, насос работал (кнопка работала), индикатор мигал зелёным при зарядке. Менеджер попросил открыть доступ к видео на Google Drive, затем рекомендовал сменить зарядное устройство. Итог: заработало. Алгоритм: 1) попросить видео (ссылка на файлообменник); 2) попросить открыть доступ если закрыт; 3) рекомендовать сменить зарядное на оригинальное 5В/1А.

Прецеденты ответов менеджера (из chat_history)

• Шум мотора (chat f39a99cf, 2026-05-30): «В вашем устройстве проблема с мотором. Пробовали чистить по инструкции? Также рекомендуем добавить немного пищевого растительного масла прямо в моторчик.»

FAQ маркетплейса — уже отвеченные вопросы

• В: Как часто промывать помпу?
  О: Вопрос отклонён
• В: Здравствуйте, как часто надо промывать поилку и как часто менять воду и фильтры?
  О: Добрый день, рекомендуем воду менять после того как осталось минимум. Фильтр меняем каждые 15-30 дней.
• В: сколько часов заряжать? или как понять это по индикаторы?
  О: Добрый день, как зеленый индикатор перестанет моргать, тогда поилка заряжена. Так же в комплекте идет инструкция где все будет расписано. Хорошего пользования!
• В: подскажите пожалуйста, как часто необходимо полностью заменять воду в фонтане?
  О: Добрый день, рекомендуем обновлять воду и мыть резервуар, когда осталось минимум воды.
• В: Добрый день!А возможно ли приобрести отдельно резервуар для воды поилки 517043652?
  О: Добрый день, к сожалению нет
• В: Здравствуйте! Подскажите в чем может быть причина, поилка перестала воду?
  О: Добрый день. Напишите нам в чат с продавцом, приложив фото и видео
• В: Здравствуйте. Если сломается насос, где и какой приобретать? Артикул желательно
  О: Добрый день, вы можете приобрести его в нашем магазине. Товара пока нет в наличии, но скоро появится артикул 385294550
• В: Здравствуйте, как с вами можно связаться ? Покупала у вас поилку, перестала работать
  О: Напишите нам в чат с продавцом
• В: Здравствуйте, подарили нам этот фонтанчик. Пробыл он у нас ровно 2 недели - перестал работать датчик движения. Что делать?
  О: Добрый день, напишите нам в чат с продавцом приложив фото и видео
• В: Здравствуйте. Купила поилку,установила, но сейчас пришла в голову мысль-если питомец будет баловаться и брыкаться водой или опрокинет поилку,то есть риск ударом тока?
  О: Добрый день, риск будет только тогда, когда поилка будет включена сеть и оставлена без присмотра. Автоматическая поилка беспроводная и хватает примерно на 60 дней без подзарядки.
• ...(ещё 70 вопросов в таблице faq по этому nm_id)

Данные из инфографики (из инфографики, 2026-05-13)

Уточнение характеристик

• Автономная работа до 60 дней — это максимум, фактически зависит от места установки и активности питомца. В режиме «датчик движения» в проходном месте заряд расходуется быстрее.
• Датчик движения: угол обнаружения 270°, расстояние срабатывания 2.5 м (в инструкции к WF190 в этом файле указано 0–1.5 м — расхождение между инфографикой и инструкцией; при ответе ориентироваться на инструкцию как первичный источник).
• Поилка автоматически отключается при отсутствии воды.
• Звук воды привлекает животное к питью.

Фильтрация (по инфографике)

Многоступенчатая фильтрация:
1. Микропористый хлопок — шерсть и крупные частицы.
2. Активированный уголь — хлор, вкус.
3. Ионообменная смола — кальций/магний, смягчение воды.

Сменные фильтры

• По инфографике для этой модели указан артикул 262694586 (в файле выше указан 555066730 — подтверждено Анастасией 2026-03-17 как фактически совместимый. Это расхождение; при вопросе о фильтре ориентироваться на 555066730 — подтверждение от менеджера приоритетнее инфографики).

Обслуживание (дополнение из инфографики)

• Перед первым использованием — погрузить фильтр в воду на 10 минут.
• Рекомендуется менять фильтр каждые 30 дней независимо от индикатора.

Типовые вопросы (дополнение)

• «Поилка должна работать 60 дней, а у меня хватает только на N» — 60 дней это максимум при идеальных условиях. Реальный срок зависит от места установки (в проходном месте датчик срабатывает чаще) и активности питомца. Если поилка стоит на проходе — заряд расходуется быстрее.